极目新闻评论员 吴双建

近日，温州市民颜女士反映，自己10多年前在温州某百货店“中国黄金”专柜购买了100克金条并寄存在该专柜。今年4月底，她去专柜提取时却被工作人员告知老板换了，提取不了。（据5月16日温州都市报）

(资料图片)

律师说法

颜女士提供的《中国黄金投资金条交易凭证》显示，在备注栏里已写明：“款已付清，货寄存在本专柜，取货时凭身份证取。”专柜工作人员表示，颜女士的寄存金条业务是之前老板遗留下来的，他们不负责。

一个“中国黄金”的专柜，竟然会有不同的老板？难道是私人承包的吗？如果是私人承包的，老板换来换去，那为什么又开展寄存服务？换老板时为什么不把相关事务交割清楚？真让人疑惑。搞来搞去，寄存金条的服务，原来并不是“中国黄金”的官方行为，是专柜老板想办就能办的？

有网友说，这位颜女士家里是有多小啊，100克金条也放不下？这个指责毫无道理。当事人寄存黄金自有其道理，问题的关键不是该不该寄存，而是在诚信二字上。既然专柜开展了此项服务，就按协议规定，将100克金条还给颜女士。

舆论方面，不能出了什么事，就拿着放大镜来找受害一方的责任。诚信是很可贵的品质，100克黄金，是沉甸甸的信任，专柜辜负了当事人的信任，不是应该受到谴责吗？哪有什么理由去指责颜女士呢？

也有网友说得好，幸亏他们家开的不是银行。想想也是，要是中国黄金专柜说得有道理，那银行完全可以以行长换了为由，让客户的存单取不了款。

经协商，前老板赵某同意支付颜女士当时购买金条的金额33350元，至于金条的升值部分，按5月12日金价计算，则由商场给颜女士补偿11475元百货储值卡。

说来说去，颜女士的利益还是没有完全得到保障。赵某同意支付当时购买金条的金额33350元，也就是说承认了寄存黄金的事实，那么就应该还给颜女士100克金条。现在金价早已今非昔比，这样推责可还行？为了弥补颜女士的损失，升值的部分，商场用储值卡补偿，这明显也不合理。给不了金条，升值部分给现金不行吗？

不管是开商场还是开专柜，不管中国黄金专柜背后老板怎么换，都应该认账。诚信是个好东西，如果辜负了他人的信任，受损的最后只会是自己。中国黄金以后真要开展寄存金条服务，那不是“呵呵”了。

所以，也建议中国黄金对类似专柜要加强管理，向消费者说明，此类专柜并不是官方的直营店，而是承包者在经营。消费者有了知情权，也才会作出正确的选择。